Livraison

1. Les délais de livraison normaux sont moins de 10 jours ouvrables après la réception de votre commande. Pour toute commande urgente ou de l'extérieur du Québec, contactez-nous.
2. Votre panier d'achat est traité dans les 48 heures.
3. La livraison se fait normalement par Postes Canada. Dans tout autre cas, vous serez avisé par courriel.

 

POLITIQUES SUR LA GARANTIE

1. Â moins qu'autrement spécifié sur la facture originale, les produits vendus par Ballon Forme sont livrés avec une garantie standard de trois (3) mois.
2. Les  articles défectueux seront remplacés par un produit de spécifications équivalentes ou supérieures.
3. Notre garantie ne couvre pas toute utilisation abusive ou les dommages accidentels causés par les utilisateurs. La garantie sera annulée si toute identification des marques ou des numéros de série sont enlevés ou trafiqués, ou si toute modification non autorisée est détectée.
4. Si le produit reçu est endommagé, le client doit signaler ce fait dans les 48 heures suivant la réception du produit et doit retourner le produit dans les 7 jours ouvrables en complétant le formulaire de retour de marchandise autorisé (RMA).
5. Tous les produits retournés pour la garantie qui ne sont pas défectueux ou qui sont endommagés à la suite d'un mauvais emploi seront retournés au client à leur frais. Des frais de service peuvent être appliquées.

 

Frais de service:

Pièces non défectueuse: 30,00$ / item

Produits qui ne sont pas achetés chez Ballon Forme : 50,00$ / item

Frais d'administration: 20,00$ / item

 

POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE DÉFECTUEUSE

Marchandises admissibles : ballons, pompes sur pied, petite pompes à main, filets de rangements, socles stabilisateurs.

 

Marchandises  exclus : Affiches Ballon Forme, Guide pour les parents de la Méthode Ballon Forme couple

 

1. Marche à suivre : (Pour obtenir le formulaire RAM cliquez ici)

• Compléter un formulaire de retour autorisé de marchandises (RAM) disponible et nous le faire parvenir par courriel à naissance@ballonforme.com en indiquant sur celui-ci tous les renseignements nécessaires. Nous vous retournerons ce formulaire avec un numéro d'autorisation. Tout formulaire incomplet sera ignoré.
• Une fois que vous aurez votre formulaire avec le numéro de RMA que nous vous aurons fourni, imprimez-en 2 copies et faites vous un double de votre facture.
• Inclure une copie du formulaire de RMA et une copie de votre facture avec le colis de retour. Indiquez sur l'extérieur de votre colis de retour le numéro de RMA bien visible à droite de l'adresse d'expédition.
• Payer les frais d'expédition et faire parvenir à l'adresse indiquée sur le formulaire RMA. Tout frais de livraison chargé à Ballon Forme sera refusé.

 

2. La marchandise défectueuse sera remplacée ou remboursée au choix de Ballon Forme

• Ballon Forme assumera les frais de livraison pour retourner l'article de remplacement. 
• Les frais d'expédition que le client aura payé afin de nous faire parvenir l'article défectueux sont à sa charge.

 

RETOUR DE MARCHANDISE

Les retours de marchandise  doivent être effectués dans un délai de 10 jours et avoir été autorisés par un RMA. Veillez utiliser la même marche à suivre que pour le retour de marchandise défectueuse (1).

 

Les frais de manutention pour les retours de marchandise sont au frais du client. Si vous retournez la marchandise achetée, elle doit être dans son état neuf, dans son emballage original et revendable; nous exigerons des frais de remise en inventaire de 15 %.

 

En cas d'annulation d'une commande, nous exigerons des frais de remise en inventaire de 15 %.  Les frais de livraison initiaux ne se seront aucunement remboursés.

 

Marchandises admissibles : ballons, pompes sur pied, petite pompes à main, filets de rangements, socles stabilisateurs.

 

Marchandises exclus : Affiches Ballon Forme, Guide pour les parents de la Méthode ballon Forme couple

 

QUALITÉ LEDRAPLASTIC

Les ballons que nous vendons sont des produits Ledraplastic importés d'Italie. Les ballons sont garantis anti-éclatement (testé mécaniquement jusqu'à 1600 kilo de pression.) Ils portent la mention CE pour matériel médical. Et sont sans PHTHALATE donc sécuritaire (non toxique pour les enfants). Ledraplastic n'emploie pas des enfants dans aucune étape de sa fabrication.

 

ÉCOLOGIQUE

Les ballons Gymnic  de Ledraplastic sont recyclables.  Nous constatons que l'utilisation du ballon de naissance permet de réduire la prise de médication pendant l'accouchement. Donc l'utilisation du ballon de naissance lors de l'accouchement permet de réduire le taux de déchets pharmacologiques. Déchets engendrés par l'administration de médicaments tels : la péridurale le pitocin, le syntocinon, le démérol  et autres produits pharmacologiques.